在内外贸双循环新格局的当下，积极开拓内销市场成为跨境卖家新的尝试。

头部大卖安克创新、乐歌纷纷大力发展国内市场，通过淘宝天猫、京东等电商平台进行产品销售，在巩固平台优势的基础上，积极拓展抖音、小米有品等多种新渠道。

对于国外国内双轨并进的出海企业来说，试水国内电商的关键在于：“如何在竞争激烈的国内电商，通过行之有效的运营策略获取新客。”

瞄准电商企业日益庞大的精细化运营需求。作为国内第一家互联网保险公司，在电商领域，众安保险能够为企业提供涵盖退换货、产品质量、 物流、售后服务、商家保证金等场景的电商类保险产品，业务涵盖平台电商、社交电商、私域电商多个场景。

从2016年开始，众安保险与大疆合作推出DJI care随心换保障，覆盖机损险、第三者责任险，为大疆数百万海内外用户提供保险保障。面对更多出海卖家布局国内市场，众安保险正试图从过往与一线品牌的合作经验中，总结出标准化的解决方案，深挖不同商品类目卖家风险场景，帮助更多中腰部卖家开拓国内市场。

日前，众安保险电商场景解决方案专家刘雅萍近日接受雨果跨境专访，以下内容为访谈实录。

01雨果跨境：自亚马逊封号潮之后，整个出海生态发生了一些变化，一些行业品牌卖家开始逐渐重视起国内市场。众所周知，成熟国内电商厮杀惨烈。就您来看，着手布局国内市场的卖家，有哪些渠道可以切入？

众安保险刘雅萍：国内电商的整体发展受互联网技术发展与消费者需求变化影响。目前国内电商渠道可以说是百花齐放，以淘宝天猫、京东为代表的老牌平台电商，经过多年发展早已成为国人的购物习惯，仍旧拥有非常强的品牌孵化能力；以抖音、快手为代表的直播电商则占据流量风口，能够快速为产品获取流量，与此同时，平台自身的业务目标也为新品牌的起势提供了良好的生长环境；除了接入既有的电商平台意外，构建私域电商也是品牌发展的长期命题，很多品牌在初期选择搭建微信小程序商城来实现从0到1。

02雨果跨境：对比来看，平台电商/直播电商/私域电商这三个渠道各具有怎样的优势？

众安保险刘雅萍：正如刚才所说，其实不同电商模式他们各具优势，但侧重点有所不同，三大渠道的消费行为触发顺序是不一样的。

在淘宝天猫、京东这样的平台电商，消费者往往是通过搜索商品，进入到平台店铺中，通过浏览商品详情，对店铺或者对产品产生信任后，之后才会发生购买的动作。

相比消费者在平台的主动搜索购买，直播电商的顺序则是相反的。基于推荐算法，消费者通常是在浏览视频内容过程中产生购物需求，然后就会去购买，在过程中消费者是被动。

而对于私域电商来说，“信任”往往是放在第一位的，消费者往往已经信任了这个渠道或者店铺，再根据近期的商品需求去完成购买。

03雨果跨境：针对以上三个渠道，您觉得对第一次做国内市场的卖家来说，哪个渠道可能比较适合？

众安保险刘雅萍：目前不管是哪个渠道，对于卖家来说，竞争压力都比较大。具体要看卖家自己的优势到底在哪？

有供应链优势或者品牌卖家，想要长久深耕国内市场，我觉得仍旧可以去尝试淘宝、京东这类综合类平台，正如刚才所说，在国人心目中，这些电商平台在用户心中十分信任与习惯。

当然如果说卖家自己想要短时间打造爆品带动销量，并且本身具备优秀的运营团队，可以优先选择直播电商，目前抖音与快手的流量还是很可观的。值得一提的是，2021年众安保险的电商保险业务中，来自短视频、直播平台等新型电商平台的保单超12亿。国际信用卡收单

再者就是在供应链上有所缺失，但具备一定销售能力的卖家，可以尝试先从私域电商入手。尤其是S2B2C这种模式，前期可以积极去做一些变现，先保证企业存活下去。据我了解，有很多原本做海外出口的工厂卖家成为了国内S2B2C平台的供应商。

当然，这仅仅以上也仅是我个人的一些意见。卖家还是应该结合自身实际情况做具体分析。

04雨果跨境：就规避电商风险而言，据您了解，想要布局国内市场的出海卖家最关注的是哪些维度？

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